Violencia en el lugar de trabajo: empleados y puestos en riesgo

Este estudio analizará detenidamente la cuestión para descubrir qué empleados corren mayor riesgo de sufrir violencia en el lugar de trabajo y qué industrias se ven más afectadas por el problema.

También consideraremos cómo se sienten los empleados ante la amenaza de violencia laboral y las medidas que les gustaría ver implantadas a quienes se sienten vulnerables mientras trabajan.

Consideremos primero algunos datos clave sobre la violencia en el lugar de trabajo.

Violencia laboral: estadísticas clave

La violencia laboral se define como el uso o la amenaza de fuerza física contra un empleado que resulta (o podría resultar) en lesiones físicas, trauma o estrés. También se define como cualquier incidente que implique el uso real o la amenaza de uso de un arma de fuego u otra arma peligrosa.

En junio de 2025, los expertos en cumplimiento laboral Traliant realizaron una encuesta nacional centrada en la violencia y la seguridad en el trabajo. La encuesta incluyó respuestas de más de 1009 empleados estadounidenses que trabajan en hostelería, atención sanitaria, comercio minorista, industria y fabricación, entornos de oficina y profesionales, y otros sectores clave.

He aquí algunos de los principales hallazgos de la encuesta.

El 46 % del personal de hostelería y el 34 % de los empleados sanitarios informaron haber presenciado violencia en su lugar de trabajo (siendo la media nacional notablemente inferior, del 30 %, lo que supone un 5 % más que la media de 2024, que fue del 25 %).

Las generaciones de más edad son más positivas respecto a su capacidad para desescalar situaciones potencialmente violentas. Los empleados de la generación del Baby Boomer (58 %) y de la Generación X (54 %) tienen significativamente más confianza que los Millennials (47 %) y la Generación Z (41 %) a la hora de anticipar y afrontar confrontaciones peligrosas.

Solo el 60 % de los empleados afirmó que se sentiría cómodo denunciando amenazas a la seguridad (sin garantías de anonimato). Esto significa que el 40 % de los trabajadores alberga preocupaciones significativas sobre las posibles repercusiones.

Los trabajadores de la Generación Z son más propensos a temer represalias o a la falta de mecanismos de denuncia, mientras que el 12 % afirmó no estar dispuesto a comunicar sus preocupaciones por miedo o incertidumbre. Por el contrario, más del 70 % de los trabajadores Boomer y de la Generación X afirma que denunciaría las amenazas a la seguridad sin garantías de anonimato.

Entre el 13 % de los encuestados que afirmaron sentirse inseguros en el trabajo, los principales motivos declarados para sentirse vulnerables fueron los siguientes.

• Falta de conocimiento de los procedimientos y de formación (41 %)
• Una cultura laboral tóxica (41 %)
• Riesgos de seguridad en un puesto físicamente exigente (41 %)
• Preocupación por la violencia potencial (32 %) y
• Posibles actos de violencia por represalia (33 %).

Se preguntó a los trabajadores si todos los estados deberían adoptar políticas similares a la ley de violencia laboral de California y a la Ley de Seguridad de los Trabajadores del Comercio Minorista de Nueva York (que exige a los empleadores estatales adoptar un plan integral de prevención de la violencia laboral y educar adecuadamente a los empleados sobre sus protecciones). El 93 % de los encuestados respondió que sí, mientras que el 7 % votó que no.

Y cuando se les preguntó qué medidas introducidas les harían sentirse más seguros en su entorno laboral, los empleados encuestados seleccionaron las siguientes opciones.

• Contar con medidas de seguridad física (50 %)
• Acceso a planes y procedimientos de acción de emergencia (49 %)
• Una cultura de «alzar la voz» en la que se fomente la denuncia de problemas (49 %)
• Tecnología de seguridad (42 %)
• Simulacros presenciales (42 %)
• Formación en línea (37 %)
• Otros (1 %)

Ya hemos hecho referencia a la estadística que confirma que el temor del personal sanitario ante la violencia laboral (34 %) es significativamente superior a la media nacional (30 %).

Analicemos más de cerca el sector sanitario para descubrir datos detallados sobre por qué los temores de los empleados son tan elevados.

Sanidad: temores, peligros y repercusiones para los empleados

Según los datos del estudio de 2025, los niveles de peligro en el sector sanitario están aumentando, y tipos específicos de incidentes se están volviendo más frecuentes a un ritmo rápido.

Los aspectos de la sanidad sujetos a los mayores incrementos de incidentes están encabezados por la violencia cometida contra los empleados. He aquí los cinco peligros laborales en el sector sanitario que más están aumentando.

Aunque los profesionales sanitarios solo representan el 10 % de la fuerza laboral de los EE. UU., sufren un asombroso 48 % de las lesiones laborales violentas no mortales registradas.

E incluso para los trabajadores del sector sanitario que han evitado la violencia, existe una probabilidad significativa de que un colega cercano no haya tenido tanta suerte. Una encuesta de enero de 2024 realizada a médicos de urgencias reveló que el 91 % había sido víctima de violencia o conocía a un colega que había sido atacado.

Quizás aún más preocupante es que el 71 % de los encuestados creía que la violencia contra los trabajadores sanitarios era «peor que el año pasado».

Incidentes como el ocurrido en febrero de 2025 —cuando un hombre armado entró en la Unidad de Cuidados Intensivos del Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh en West Manchester Township, tomó rehenes, mató a un oficial de policía e hirió a otras cinco personas— agravan los sentimientos de inquietud del personal sanitario mientras trabaja.

Y la rotación de personal es un problema enorme en la sanidad. Un estudio reciente confirmó que casi dos de cada cinco trabajadores sanitarios en los EE. UU. dicen haber considerado dejar su puesto debido a preocupaciones sobre la seguridad, y casi la mitad (45 %) sugiere que es probable que dejen sus trabajos en un plazo de un año.

Entre 2022 y 2025, 138 000 enfermeros estadounidenses han abandonado la fuerza laboral sanitaria, mientras que el 39,9 % de los enfermeros titulados (RN) y el 41,3 % de los enfermeros prácticos o vocacionales (LPN/VN) afirmaron que dejarían la profesión o se jubilarían en los próximos cinco años.

NSI Nursing Solutions descubrió que los costes de rotación por la pérdida de un solo enfermero titulado de planta ascienden a una media de 61 110 $. Para un hospital medio, eso supone entre 3,9 y 5,7 millones de dólares perdidos cada año.

Otras industrias se enfrentan a graves amenazas que afectan a la seguridad y la rotación del personal. Los altos ejecutivos del sector privado se enfrentan a una creciente amenaza de ataques, tanto físicos como en línea.

Aumento de incidentes dirigidos a ejecutivos

Un estudio del Security Executive Council, que analizó 424 incidentes dirigidos a altos ejecutivos del sector privado entre 2003 y finales de 2025, destacó un aumento sostenido y acelerado de las amenazas tanto presenciales como cibernéticas.

Algunas estadísticas clave relativas a esas crecientes cifras de incidentes incluyen las siguientes.

• El 85 % de los ataques fueron físicos, y el 42 % se produjeron durante el día
• El 38 % fueron motivados por el activismo
• La distribución de los ejecutivos atacados en diversas industrias fue:
• Financiera (17 %)
• Tecnológica (17 %)
• Manufacturera/industrial (12 %)
• Comercio minorista (8 %)
• Entretenimiento/medios/deportes (8 %)
• Energía/servicios públicos (8 %)
• Sanitaria/farmacéutica (7 %).
• Los familiares y el personal ejecutivo también se vieron afectados en un número limitado de casos (3 %)
• Los directores generales (CEO) fueron el grupo demográfico más atacado (64 %)
• El 76 % de los asaltantes eran desconocidos
• El 33 % de los objetivos resultaron muertos o heridos
• El 84 % de los ejecutivos atacados eran hombres, el 9 % mujeres (este porcentaje ha aumentado drásticamente en los últimos años, con un incremento de los incidentes contra mujeres del 100 % entre 2022 y 2025).

El factor de peligro para las mujeres ejecutivas

Aunque los ejecutivos varones sufren actualmente la mayoría de los ataques en el lugar de trabajo, los incidentes que involucran a mujeres ejecutivas están en aumento y a menudo están sujetos a factores motivacionales muy diferentes.

Por ejemplo, los ataques a mujeres ejecutivas tenían más probabilidades de ocurrir en sus hogares (64 %, frente al 44 % de los ataques a hombres en un entorno residencial), y eran menos frecuentes en lugares de trabajo, áreas públicas y entornos de eventos corporativos.

Las mujeres ejecutivas también experimentaron proporciones más altas de ataques físicos (34 %), protestas (29 %) y secuestros (17 %).

Cuando consideramos los motivos detrás de los ataques a mujeres ejecutivas, las estadísticas nos dicen que se llevaron a cabo predominantemente por razones criminales (39 %), relacionadas con el activismo (29 %) y personales (24 %). Mientras que, al observar las razones detrás de los ataques a ejecutivos varones, las categorías principales fueron las relacionadas con el activismo (40 %) y las criminales (31 %).

Entre los más de 50 países donde se registraron incidentes, Estados Unidos (195 incidentes) ocupó el primer lugar por un amplio margen. He aquí las cifras de los cinco países más afectados por ataques a ejecutivos.

• Estados Unidos 195
• Reino Unido 29
• India 23
• Canadá 12
• Francia 9

Los ataques pueden clasificarse en seis tipos principales:

• Alteración (47 %)
• Ataques mortales (29 %)
• Lesiones (10 %)
• Daños a la propiedad (10 %)
• Pérdida monetaria o compromiso de datos (3 %)
• Personas desaparecidas tras un secuestro (1 %)

Los ataques mortales se han mantenido en un nivel elevado desde 2017, con picos notables en 2018 y 2021. En cuanto a los eventos mortales, la mayoría de los asaltantes eran desconocidos para la víctima (56 %) o tenían una conexión laboral (24 %).

Los motivos activistas o criminales representaron casi las tres cuartas partes de los incidentes, mientras que los casos de quejas personales —aunque menos frecuentes— son los más peligrosos y los que más a menudo implican el uso de un arma.

Los porcentajes más altos de muertes en el lugar de trabajo se produjeron en los siguientes sectores:

• sanitario/farmacéutico (82 %)
• entretenimiento/medios/deportes (81 %)
• tecnológico (77 %) y
• financiero (76 %).

Y cuando consideramos el desglose de las muertes en el lugar de trabajo, un número significativo se debe al asesinato.

Asesinato en el lugar de trabajo

La gran mayoría (43,1 %) de los homicidios laborales son perpetrados por atracadores, seguidos por compañeros de trabajo (25,93 %). En este último caso, se subraya el extremo nefasto al que pueden llegar a escalar los problemas interpersonales en el trabajo.

Los consumidores (principalmente clientes) representan casi una quinta parte de los homicidios laborales (17,17 %). Muchos de estos tipos de incidentes son la culminación de peleas violentas o ejemplos repentinos y extremos de insatisfacción dentro de las industrias de servicios.

Y el 9,43 % de los casos de violencia laboral involucran a familiares o parejas domésticas. He aquí una tabla combinada que presenta los porcentajes de asaltantes en asesinatos laborales.

Asesinato en el trabajo: asaltantes comunes

Violencia laboral global

Aunque la violencia laboral es cada vez más prominente en los EE. UU., es en gran medida un fenómeno global. Como parte de un estudio más amplio sobre la violencia laboral, Electro IQ desglosó la violencia en el trabajo en tres elementos constitutivos: acoso psicológico, físico y sexual.

Según este estudio, en los EE. UU., el 17,9 % de los trabajadores ha experimentado violencia psicológica. Un 8,5 % adicional ha sufrido violencia física mientras trabajaba, mientras que el 6,3 % ha sido acosado sexualmente.

A nivel mundial, el 23 % de los trabajadores (750 millones de personas) ha experimentado violencia o acoso laboral de naturaleza psicológica, física o sexual.

He aquí algunas estadísticas clave sobre la violencia laboral en todo el mundo.

Y sin embargo, a pesar de las elevadas cifras de empleados que han sufrido diversos tipos de violencia laboral, un gran número de víctimas no se queja.

Por qué muchas víctimas de violencia laboral no se quejan

Según una encuesta sobre riesgos mundiales de la Lloyd’s Register Foundation, la razón principal de esto es que el 55 % de los trabajadores siente que quejarse no servirá de nada.

El 45 % teme por su reputación; el 45 % teme que denunciarlo a sus superiores le cause problemas más adelante en su carrera; el 43 % se sintió confundido por el proceso de queja y no estaba dispuesto a admitirlo; el 43 % no confía en quienes gestionarán la queja; el 41 % cree que su queja puede hacerse pública y causar más problemas; el 39 % no tenía idea de cómo quejarse; y el 33 % estaba preocupado por recibir más castigos tras su queja.

Los resultados de esta encuesta lo dejan muy claro: las víctimas de violencia laboral a menudo necesitan mejores sistemas de denuncia de quejas, mejores medidas de protección y una mejor cultura laboral, en la que la seguridad y el bienestar del personal sean una prioridad de la empresa.

He aquí los porcentajes tabulados que cubren los motivos para no denunciar la violencia laboral.

Hacer que los lugares de trabajo estadounidenses sean más seguros

Abril es el Mes de la Concienciación sobre la Violencia en el Lugar de Trabajo en los EE. UU., y este enfoque anual brinda la oportunidad perfecta para reflexionar sobre el problema de los empleados que se sienten vulnerables ante las amenazas.

Actualmente, la violencia en el lugar de trabajo es un problema nacional creciente: los empleados que informaron tener experiencia directa de violencia laboral en 2025 subieron al 15 %, desde el 12 % en 2024.

El 46 % del personal de hostelería y el 34 % de los empleados sanitarios informaron haber presenciado violencia en su lugar de trabajo: ambos porcentajes muy por encima de la media nacional (30 %, una cifra que ha subido un 5 % respecto a la media del 25 % de 2024).

Y el problema está empeorando para los trabajadores más jóvenes. Los empleados de más edad (Baby Boomers, 58 %; Generación X, 54 %) tienen significativamente más confianza que los Millennials (47 %) y la Generación Z (41 %) a la hora de afrontar confrontaciones peligrosas. Además, solo el 60 % de los empleados se siente cómodo denunciando amenazas a la seguridad: el 40 % teme posibles repercusiones.

Para quienes se sienten inseguros en el trabajo, la falta de conocimientos y formación adecuados sobre los procedimientos (41 %) es un problema enorme, al igual que las preocupaciones relativas a una cultura laboral tóxica (41 %), los problemas de seguridad en puestos físicamente exigentes (41 %), las preocupaciones por posibles agresiones (32 %) y el miedo a la violencia por represalia (33 %).

Y para quienes se plantean presentar una queja por violencia laboral, al 55 % le preocupa que su queja caiga en saco roto, el 39 % no está seguro del procedimiento de queja de la empresa y el 33 % teme repercusiones negativas.

Solo el 60 % de los empleados afirmó que se sentiría cómodo denunciando amenazas a la seguridad (sin garantías de anonimato). Esto significa que el 40 % de los trabajadores alberga preocupaciones significativas sobre las posibles repercusiones

Los activistas y manifestantes están impulsando un número creciente de ataques laborales contra ejecutivos de empresas, y los factores motivacionales tradicionales (salarios, sindicalización, despidos y costes sanitarios) se ven cada vez más erosionados por cuestiones como el clima, el sentimiento antimillonarios y las frustraciones de base tecnológica.

Y aunque la mayoría de las víctimas son hombres, las mujeres ejecutivas están en rápido aumento y han alcanzado niveles récord en 2025. Los asaltantes suelen ser desconocidos y, sin embargo, las amenazas internas de empleados actuales o antiguos son cada vez más comunes.

Y aunque los homicidios en el lugar de trabajo se deben predominantemente a atracadores, más de una cuarta parte se deben a compañeros de trabajo, una confirmación impactante de la frecuencia con la que las disputas laborales se resuelven de la peor manera imaginable.

Existe un claro deseo de cambio a nivel estatal, con un 93 % de los encuestados a favor de que su estado adopte una política similar a la ley de violencia laboral de California y a la Ley de Seguridad de los Trabajadores del Comercio Minorista de Nueva York.

Que las empresas en riesgo inviertan en una mejor seguridad laboral tiene sentido tanto económico como de protección: los empleadores con una seguridad laboral deficiente y una alta amenaza de violencia tienden a sufrir niveles elevados de tiempo libre remunerado y reclamaciones de indemnización. En última instancia, demasiados empleados estadounidenses se sienten actualmente inseguros en su espacio de trabajo.

Al introducir la legislación, la formación, la cultura laboral y el apoyo a la seguridad adecuados donde más se necesitan, los empleadores pueden avanzar mucho en la resolución del asunto.